Condicione
Derecho de Retracto
La ley 1480 de 2011 ha determinado que sobre las ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia aplica el Derecho de Retracto, por lo cual, aquellas ejercidas a través del Canal de E-Commerce (Comercio Electrónico) de LIFEPACK S.A.S, es procedente condicionalmente, si la solicitud es notificada dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha de la compra. Procederá el derecho de retracto solamente si las especificaciones del producto vendido no coinciden con las adquiridas y anunciadas en la página web, teniendo en cuenta que los bienes vendidos por Lifepack son empaques para alimentos que facilmente se pueden contaminar en el transporte; El Cliente que solicita la aplicación del Derecho de Retracto deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, es decir, el producto no debe presentar indicios de uso, apertura, o problemas de idoneidad no reportados al momento de la entrega. De igual forma, el bien debe ser entregado con todos sus accesorios y empaques originales. Para el efecto, un representante de LIFEPACK S.A.S. verificará el estado general del artículo. En caso de ser necesario se solicitarán fotografías del estado de los empaques y el producto. El valor del envío de la mercancía ida y vuelta correrá por parte del cliente. La simple devolución de la mercancía no se entenderá como derecho de retracto y el vendedor no estará obligado a recibir la mercancía.
Si el producto presenta alguna novedad de calidad no reportada al momento de la entrega, el derecho de retracto NO procede y el producto será devuelto al consumidor – cliente por envío por cobrar a la misma dirección reportada por el cliente o permanecerá en bodega hasta por el término de un mes; transcurrido el mismo la misma será donada y se entenderá que el cliente ha desistido del contrato y se presume que acepta la donación. No habrá devolución del dinero; entiéndase que el derecho de retracto consiste en el cambio de la mercancía por otra o la expedición de un bono de compra por el mismo valor y tendrá una vigencia de tres (3) meses, siempre y cuando la mercancía esté disponible en inventario.
El cambio de la mercancía o la entrega del bono se realizará a más tardar a los treinta (30) días calendario contados desde el momento en que se ejerció el derecho. La formalización de de la compra con el pago realizado en la plataforma de Lifepack hace las veces de firma digital y presume la aceptación de los términos y condiciones aquí establecidos; se presume también que el cliente ha leído el presente acuerdo antes de la compra.